Nevayla Moda üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, süreç aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:
İade Hakkı: Satın alınan ürünlerde, firmamızdan kaynaklı bir kusur (üretim hatası, ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi) bulunmadığı sürece hijyen ve butik hizmet standartları gereği iade kabul edilmemektedir.
Değişim Hakkı: Teslim aldığınız ürünü, beden veya model değişikliği gibi talepleriniz için teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde değişim hakkınızı kullanarak değiştirebilirsiniz.
Ürün Durumu: Değişim yapılacak ürünün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
Değişim işlemleriniz için şu adımları takip ediniz:
Değişim talebinizi +90 542 646 16 35 üzerinden bize ileterek onay alınız.
Onaylanan değişim talebi sonrası ürünü, orijinal faturası ile birlikte tarafımıza gönderiniz.
Ürün kontrol edilip değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, talep ettiğiniz yeni ürün stok durumuna göre tarafınıza gönderilecektir.
Değişim İşlemleri: Ürün değişimlerinde, ürünün tarafımıza gelişi ve yeni ürünün size gönderimi dahil tüm kargo masrafları alıcıya aittir.
Kusurlu Ürünler: Yalnızca firmamızdan kaynaklı hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo masrafları Satıcı Moda MSK tarafından karşılanır.
Hijyen koşulları gereği [örneğin: takı, aksesuar, iç giyim] ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.
Kampanya veya outlet kategorisinde yer alan, "değişim yapılamaz" ibaresiyle satılan ürünler değişim kapsamı dışındadır.
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 542 646 16 35
E-posta: [email protected]
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir. Kargo takip bilgileri siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilir.
